1. Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade osobnih podataka je:
- Naziv: Studio Giovanni, obrt za dizajn, trgovinu i usluge, vl. Ivan Tomasović
- Adresa: Trg Gamala Abdela Nasera 12, 10020 Zagreb, Hrvatska
- OIB: 01426033398
- E-mail za pitanja o privatnosti:info@portraitshopzagreb.com
Podatke obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, „GDPR”) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
- Narudžbe u web trgovini: ime i prezime, adresa za naplatu i dostavu, e-mail, broj telefona, naručeni proizvodi, iznos i način plaćanja te napomena uz narudžbu.
- Printevi po narudžbi: uz kontakt podatke i adresu, fotografija koju pošaljete, odabrani stil i dimenzija te vaša poruka.
- Kontakt forma i e-mail: ime, e-mail, broj telefona i sadržaj poruke.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja te podaci iz kolačića (vidi točku 7).
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka. Molimo da ih ne šaljete u porukama.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
- Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a): obrada i isporuka narudžbe, izrada printa iz vaše fotografije, komunikacija o narudžbi, povrati i prigovori.
- Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c): čuvanje računovodstvene i poslovne dokumentacije te odgovaranje na pisane prigovore.
- Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): odgovaranje na upite, sigurnost i ispravan rad web stranice te sprječavanje zlouporabe.
- Privola (čl. 6. st. 1. t. a): objava gotovog rada iz vaše fotografije u našem portfelju ili na društvenim mrežama, samo ako ste za to izričito dali suglasnost. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
Vaše podatke ne koristimo za slanje newslettera ni promotivnih poruka bez vaše posebne privole.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o narudžbi i računi: 11 godina, sukladno Zakonu o računovodstvu.
- Fotografije za print po narudžbi: do 12 mjeseci od završetka narudžbe, da bismo mogli izraditi ponovljeni otisak ili riješiti eventualni prigovor. Nakon toga se brišu, osim ako ste dali privolu za objavu u portfelju.
- Upiti putem kontakt forme i e-maila: do 2 godine od posljednje komunikacije, osim ako su dio narudžbe.
5. Tko još ima pristup podacima
Podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećima u marketinške svrhe. Pristup podacima, u mjeri potrebnoj za njihovu uslugu, imaju:
- pružatelj usluge web hostinga na kojem radi web stranica;
- dostavne službe, kada se proizvod šalje na vašu adresu (ime, adresa i telefon);
- banka, pri plaćanju bankovnim prijenosom;
- pružatelji tehničkih dodataka web trgovine (WooCommerce i WooPayments tvrtke Automattic te Stripe), ako se koriste za obradu narudžbe ili plaćanja;
- knjigovodstveni servis i nadležna tijela, kada to zahtijeva zakon.
Neki od ovih pružatelja nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti ili na standardnim ugovornim klauzulama.
6. Vaša prava
U svakom trenutku možete zatražiti:
- pristup svojim podacima i kopiju podataka;
- ispravak netočnih podataka;
- brisanje podataka, ako ih nismo dužni čuvati po zakonu;
- ograničenje obrade;
- prijenos podataka drugom voditelju obrade;
- prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
- povlačenje privole, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev pošaljite na info@portraitshopzagreb.com. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana. Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
7. Kolačići
Kolačići su male datoteke koje web stranica sprema u vaš preglednik. Koristimo ih:
- Nužni kolačići: pamte sadržaj košarice, omogućuju naplatu i prijavu te štite formu od zlouporabe. Bez njih web trgovina ne može raditi.
- Kolačići usluge plaćanja (WooPayments / Stripe): služe sigurnosti plaćanja i sprječavanju prijevara.
Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni za praćenje posjetitelja. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama preglednika. Ako blokirate nužne kolačiće, košarica i naplata neće raditi.
8. Sigurnost
Web stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo osobe koje ih trebaju za obradu narudžbe. Fotografije koje pošaljete ne objavljujemo bez vaše suglasnosti.
9. Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom od kojeg vrijedi.